Condicions del servei
Versió del 2026-10-24
Qui presta el servei
cloudaStay és un servei de cloudacat. Per a qualsevol consulta: suport@cloudacat.com.
Què és cloudaStay
Un programari en línia per crear, publicar i enviar guies digitals per als hostes d’allotjaments turístics. El client és l’empresa o la persona que contracta un pla; la persona titular del compte actua en nom seu.
Alta i compte
- La persona titular accepta aquestes condicions, la política de reemborsaments i l’encàrrec de tractament de dades en activar el compte. Sense aquesta acceptació no es pot fer servir el gestor.
- Les dades de l’alta han de ser certes i s’han de mantenir al dia.
- El client és responsable de les credencials i de les persones que convida al seu equip, i del que fan amb el compte.
Plans, preus i pagament
- El preu i els límits són els del pla contractat. Als preus s’hi afegeixen els impostos aplicables.
- La subscripció es paga per avançat i es renova automàticament per períodes iguals (mensuals o anuals) fins que es cancel·la.
- Si hi ha un període de prova, no es cobra res fins que acaba.
- Avisarem dels canvis de preu amb 30 dies d’antelació; s’aplicaran a partir de la renovació següent.
Ús acceptable
- El contingut de les guies ha de ser lícit i el client ha de tenir els drets de les fotos, els textos i les marques que hi publica.
- Els correus als hostes només es poden enviar a persones amb qui hi ha una reserva o una relació prèvia. No es permet la publicitat no sol·licitada.
- No es pot intentar accedir a dades d’altres clients, sobrecarregar el servei ni fer-lo servir per a activitats il·legals.
Contingut del client
El contingut és del client. Ens en dona només el permís necessari per allotjar-lo, traduir-lo i mostrar-lo als hostes mentre dura el servei. El client el pot exportar en qualsevol moment des de Configuració.
Disponibilitat i suport
Treballem perquè el servei estigui disponible de manera continuada i fem còpies de seguretat diàries, però hi pot haver aturades per manteniment o per causes alienes. El suport és per correu electrònic en dies laborables.
Responsabilitat
No responem del contingut que el client publica ni de l’ús que en fan els hostes. Llevat de dol o negligència greu, la nostra responsabilitat total queda limitada a l’import pagat pel client en els 12 mesos anteriors al fet.
Cancel·lació, suspensió i baixa
- El client pot cancel·lar la subscripció quan vulgui escrivint a suport@cloudacat.com. El compte continua actiu fins al final del període pagat.
- Podem suspendre el compte per impagament o per un incompliment greu d’aquestes condicions, amb avís previ sempre que sigui possible. Un compte suspès es pot consultar i exportar.
- Després de la baixa, conservem les dades 30 dies perquè es puguin exportar i després les eliminem, llevat del que calgui guardar per obligació legal.
Canvis en aquestes condicions
Si les canviem, ho avisarem per correu i al gestor amb 30 dies d’antelació. La persona titular les haurà de tornar a acceptar per continuar fent servir el servei; si no hi està d’acord, pot cancel·lar sense cap cost.
Llei aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola. Els conflictes es resoldran als jutjats del domicili del prestador, llevat que la llei reconegui al client el dret a acudir als del seu domicili.
Política de reemborsaments · Privacitat i encàrrec de tractament